Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 1 de Janeiro de 2025

A PlayVexel valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Quando utiliza os nossos serviços, pode fornecer-nos:

• Nome e endereço de email quando nos contacta
• Informações de comunicação quando envia mensagens
• Preferências de subscrição de newsletter

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Fonte de referência e URL de saída
• Data e hora de acesso

2. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Fornecer, operar e manter o nosso site
• Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
• Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
• Melhorar e personalizar a sua experiência
• Analisar o uso do site e tendências
• Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso site.

3.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Preferências: Guardam as suas preferências e configurações
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
• Cookies de Marketing: Usados para apresentar conteúdo relevante (apenas com consentimento)

3.2 Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

4. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento: Quando nos dá permissão explícita
• Prestadores de serviços: Parceiros que nos ajudam a operar o site (sujeitos a acordos de confidencialidade)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Proteção de direitos: Para prevenir fraudes ou proteger a segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as suas informações:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Monitorização regular de segurança
• Procedimentos de resposta a incidentes

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os fins descritos nesta política
• Satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios
• Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos

Quando as informações já não são necessárias, eliminamo-las de forma segura ou tornamo-las anónimas.

7. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR e a legislação portuguesa, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@playvexel.com.

8. Proteção de Menores

O nosso site é destinado apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados fora de Portugal. Garantimos que estas transferências cumprem o GDPR através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
• Certificações de adequação
• Outras salvaguardas legais apropriadas

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso proeminente no nosso site
• Email para utilizadores registados
• Atualização da data de entrada em vigor

Recomendamos que reveja esta política regularmente.

11. Análise e Marketing

11.1 Ferramentas de Análise

Utilizamos ferramentas de análise para entender como os visitantes usam o nosso site. Estas ferramentas podem usar cookies para recolher informações anónimas sobre:

• Número de visitantes e sessões
• Páginas mais visitadas
• Tempo médio no site
• Taxa de rejeição e conversões

11.2 Marketing por Email

Se subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu email para enviar:

• Novidades sobre torneios e eventos
• Ofertas especiais e promoções
• Atualizações do site e novos recursos

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link em cada email ou contactando-nos.

12. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os sites que visita.

13. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos:

Controlador de Dados: PlayVexel.com

Email: support@playvexel.com

Email Alternativo: info@playvexel.com

Morada: Rua Oliveira Martins, 185, Aveiro, 3800-232, Portugal

Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.

14. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados de Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt